>行业资讯行业资讯
大方公司召开“心”服务活动启动大会
作者:大方中山分公司 时间：2014-05-30
3月11日晚18时10分，公司在办公楼8楼多功能厅召开大方集团“心”服务活动启动大会，公司高管层领导及各部门的300余名代表参加，大会由企管部副部长张香娥主持。
副总经理刘紫军首先作了全员营销动员报告，介绍了公司的激励政策，公布了今年各部门的销售目标，要求全体员工积极贯彻公司政策，贡献自己的力量。
副总经理王俊杰对“心”服务活动方案进行了阐述。他说，要实现以“**服务”为核心竞争力，成为起重机行业服务*好的企业的战略转型，必须从思想、技能和团队建设上进行改变。 “心”服务活动就是要用我们的真心、诚心和爱心实现贴心服务、省心服务、放心服务。
王俊杰介绍说本次活动从产品质量、工作效率、服务态度等方面入手，以流程管理为基础，打破部门壁垒，成立项目小组，由高层直接担任小组组长，中层干部、骨干任组员，分三个阶段，遵循PDCA滚动推进模式，重点提升九项能力，**发挥六大保障措施作用及重奖的激励导向，通过提升业务报价能力、投标支持能力、考察接待能力、设计开发能力、准时生产能力、质量保证能力、供应配套能力、装车发货能力、售后服务能力，彻底解决制约公司服务水平的瓶颈问题。要求全体人员发扬“比”“帮”“赶”“超”的工作作风，实现整体服务水平提升。
公司总经理谢保华作了《以推行“心”服务活动为契机，加速企业转型》的动员报告。她说，此次 “心服务”活动是公司今年转型的一项重要举措，全体员工要一是转变服务理念，提高对“心服务”的认识；二是凝聚全员力量，打造**服务团队；三是营造“真诚、快乐、微笑、理解、团队”服务文化氛围。她号召每一位大方人都要拿出百倍信心，攻坚克难，切实履行自己的职责，为实现公司顺利转型而努力。
总经理谢保华作“心”服务活动动员讲话
公司董事长郑要杰指出，21世纪是服务创造财富的时代，优质服务是大方持续发展的动力，大力推行服务是大势所趋，大局所定。要从规范服务行为、提升服务能力、优化服务环境、端正服务态度、快速反应、创新服务理念等处入手，以客户需求为导向，做好售前、售中、售后服务，一对一VIP服务，用心做事，以诚感人，敬业奉献，赢取客户，每一个人都要以饱满的热情投入到工作中，彻底转变服务观念，提升服务质量，为大方公司的战略转型奉献自己的一份力量。
*后，董事长郑要杰带领大家进行了“心”服务集体宣誓。
上一篇：大方重机开展焊工培训 下一篇：大方集团中山分公司和中山晨阳机械有限公司签订战略协议